ご利用案内

お客様へ大切なお知らせです

当店からのメールについて

当店からのメールが届かないという事象がございます。
『ご注文の当日、または翌営業日』には当店からメールをお送りしております。
当店からのメールが届かない場合はメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

スマートフォンをご利用のお客様で「ドメイン指定受信」を設定の場合、当店からのメールは届きません。
その場合はご注文の前に「sutekina@da3.so-net.ne.jp」を受信できるように設定をお願いします。
設定方法につきましては各キャリアにご確認をお願い致します。

迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、ご使用のセキュリティソフトにより削除されるというケースもございます。
ご不明点などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

■メール:sutekina@da3.so-net.ne.jp TEL:048-708-3692
■営業時間 月~土11時~17時(定休日 日祝日 その他臨時休業あり)

ギフト配送時の明細書について

ご注文者様と異なる配送先様をご指定いただいた場合、金額のわかるような書類は同梱しません。

お支払について

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、discoverをご利用いただけます。
一括払いのみご利用いただけます。

使用できるクレジットカード会社のアイコン

※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込(前払い)

楽天銀行 ソナタ支店 215 普通 5000743
ステキナ 望月 慶行(ステキナ モチヅキ ヨシユキ)

※ご入金確認後、順次、手配に入ります。
※14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ゆうちょ振替(前払い)

ゆうちょ銀行 10390-77315891 モチヅキ ヨシユキ

※他銀行からの振込みの場合は下記、口座番号をご指定ください。
【店名】〇三八(読み ゼロサンハチ)【店番】038 普通預金【口座番号】7731589

※ご入金確認後、順次、手配に入ります。
※14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

代金引換

代引業者指定:宅配便(日本郵政)
【代引手数料料金】 一注文一律料金: 330円(税込)
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※合計金額1万円以上の代引きはお受けできません。予めご了承くださいませ。

配送について

宅配便(ゆうパック)

業者:日本郵政
※出荷からお届けまで1日~3日程度
※各商品によって発送のタイミングは異なりますので各商品ページを参照ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情、天候等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】


  北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1200円 1300円

※この料金には消費税が 含まれています。

メール便(ゆうパケット)

業者:日本郵政
※各商品によって発送のタイミングは異なりますので各商品ページを参照ください。
※着日・着時間指定はできません。
※出荷からお届けまで2~4日程度かかります。
※A4サイズ(角2封筒)、3センチまでの厚みのものが送れます。 ※ポストに投函されますので受取は不要です。
※ポストに入らない場合は持ち帰ります。
※お荷物の配送状況を確認できます。(送り状番号が発行されます)
なお、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
※代引不可
※配達トラブルによる商品保証はありません。

【送料料金表】全国一律 280円(税込)

定形外郵便

業者:日本郵政
※各商品によって発送のタイミングは異なりますので各商品ページを参照ください。
※着日・着時間指定はできません。
※出荷からお届けまで3~5日程度かかります。
※基本、ポストなどの郵便受けに投函されますので受取は不要です。
※ただし、ポスト・郵便受けに入らない3センチ以上の厚みのお品物(例:オーボールなど)は受取が必要となります。(不在時は不在票投函)
※お荷物の配送状況は確認できません。
なお、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
※代引不可
※配達トラブルによる商品保証はありません。

【送料料金表】全国一律 300円(税込)

交換・返品・キャンセルについて

不具合交換について

商品到着後、ご注文の商品に間違いがないかどうかご確認ください。
万が一、配送中の破損・ご注文以外の商品がございましたら、お手数ですが7日以内に当店までご連絡ください。

オリジナル商品について

商品の特性上、ご注文後のキャンセル、返品、交換は一切できません。 一点一点オーダーメイドの商品となりますので予めご了承ください。 また、ご注文後、製造途中でのキャンセルにつきましては製造状況によっては一部、または全額お支払いいただく場合がございます。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

交換・返品・キャンセルについてお問い合わせ

■メール:sutekina@da3.so-net.ne.jp
■電話:048-708-3692
■返送先住所:
〒338-0837埼玉県さいたま市桜区田島3-1-15-301
ステキナ 担当:望月